问：怎样登录市民信箱？
答：访问温州市民信箱主页http://wenzhou.cn/，在"用户名"和"密码"框中正确输入您的用户名和密码，点击"确定"按钮后即可登录市民信箱。
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问：为什么无法登录市民信箱？
答：一般是因为您输入的用户名或密码不正确，请确认后再试。
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问：市民信箱的个人邮件地址是什么？
答：您的"市民信箱"的邮件地址是您在开通时自行设定的用户名加上后缀@wenzhou.cn，即xxxx@wenzhou.cn。
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问：市民信箱的用户名可以是中文吗？
答：不行，目前系统不支持中文用户名。
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问: 如果遗忘了用户名及口令怎么办？
答：如果您把用户名或口令遗忘了，可采取以下方式求助：
携带本人身份证明（必须与申请开通时的证件一致）到温州电信各营业厅查询您的用户名和密码。
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问：市民信箱的存储空间是多大? 支持多大的附件?
答: 目前市民信箱向每个用户免费提供50M字节的电子邮件空间（含电子邮件、密件夹和网络U盘，个人信息和公共信息不计算在内）。每封邮件中单个附件大小不能超过2 M，总附件大小不能超过8M。
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问：是否可以申请容量更大的信箱?
答：目前受系统容量限制，仅能提供 50M字节的信箱容量，以后将考虑根据市民的实际需求进行扩容。
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问：每个用户只能拥有唯一的市民信箱帐号吗？
答：是的。由于市民信箱采取实名制，因此每个市民只能申请唯一的市民信箱账户。
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问：市民信箱支持哪些浏览器和系统平台？
答：市民信箱除支持大部分常用浏览器，建议您使用IE6.0以上浏览器。
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问：市民信箱是否收费？
答：市民信箱目前提供的全部为免费服务。
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问：为什么新邮件收不到？
答：1．进入信箱，查看一下是否邮箱空间已满；
2．进入Web邮箱，选择页面左侧"邮箱配置"中"邮件过滤设置"，查看是否作了不当设置。
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问：是否可以使用邮件客户端软件（如OUTLOOK、FOXMAIL等）收发邮件？
答：可以。但是要先进行设置，正确设置如下：
1、SMTP服务器：wenzhou.cn
2、POP3服务器：wenzhou.cn
3、选中"我的服务器需要身份认证"。
另外，使用客户端软件不能收取个人信息和密件夹内的邮件。
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问：是否可以同时发送邮件给多个用户？
答：可以。
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问：什么是个人签名？
答：设置个人签名后，系统将自动在您发的每封信件底部添加该签名内容。设置签名方法：
1、点击"系统选项"，选择"个人签名"
2、选择启用签名，
3、在签名内容框中输入您的个性化签名信息后，按"确认"。
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问：订阅后没有收到电子账单信息怎么办？
答：由于订阅申请的相关信息将与账单数据提供单位的对应信息进行严格比对，如果你输入的信息不准确，或者在账单数据提供单位的登记身份不是你本人，就无法收到电子账单信息。订阅如果失败，系统会自动发送一份邮件告知你，说明原因。
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问：收到的电子账单数据有出入？
答：市民信箱所发送的电子账单数据是由信息源单位提供的，如果您对收到的电渍说ゥ数据有任何疑问，请您直接咨询信息源单位。
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问：二次密码有什么用处？ 如何设置？
答：二次密码即除了信箱登录密码外的第二个密码，目的是为了保证信息安全，市民信箱系统中的个人信息服务和密件夹功能设置了二次密码保护，必须输入二次密码才能打开。二次密码在"系统选项"中设置，您可以选择停用，但不建议您这么做。
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问：二次密码的输入方式有什么不同？
答：二次密码的输入采用软键盘方式，不能通过电脑键盘输入，方法是点击弹出的数字键盘上的相应数字输入密码后，点击"确定"。
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问：如何进入和退出密件状态？
答：在左侧栏上方可以看到"[进入密件]"的文字，点击后，在弹出的密码键盘中输入二次密码，点击"确定"，密码验证正确后进入密件状态，同时左侧栏上方变成"[退出密件]"，点击后退出密件状态。
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问：为什么会自动退出密件状态？
答：考虑到安全因素，密件状态有效时间默认为5分钟，即5分钟内没有访问个人信息或密件夹，密件状态将自动失效，再次访问时，需重新输入二次密码进入密件状态。您可以"系统选项"——"二次密码"——"辅助设置"中根据使用习惯进行修改。
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问：密件夹如何使用？
答：密件夹是市民信箱系统的一项特色功能，目的是为了保护您的个人信息安全。进入密件状态后，密件夹将自动打开。密件夹的使用操作与普通电子邮件相同。
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问： 为什么已经登陆了市民信箱，但在操作过程中页面意外跳回到登陆页面？
答：如果使用过程中意外跳到登陆页面，可能是有他人利用您的帐号在别处登陆，请妥善保管好您的邮箱帐号与密码。
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问：写信窗口中的发送邮件到密件夹设置是什么意思？
答：本功能仅在收件人也是市民信箱用户的情况下有效，选中"发送邮件到密件夹"选项后，您发送的的邮件自动进入对方的密件夹中。
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问：遇到其他问题，如何联系我们？
答：1、拨打电信10000客服热线；
2、发邮件到service@wenzhou.cn；
3、进入政务百事通系统提问。
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